Häufige Fragen und Antworten
Was umfasst Ihr Microsoft Support Service genau?
Unser Support deckt das gesamte Microsoft-Portfolio ab – von Microsoft 365 über Windows und Azure bis hin zu spezialisierten Lösungen wie Microsoft Copilot. Wir bieten sowohl Problemlösung als auch strategische Beratung zur optimalen Nutzung der Produkte.
Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?
Als zurichnetgroup garantieren wir unseren Kunden definierte Reaktionszeiten je nach Supportvertrag. Bei kritischen Problemen reagieren wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, oft sogar schneller.
Bieten Sie auch Schulungen für Microsoft-Produkte an?
Ja, wir bieten verschiedene Workshops an, darunter Microsoft 365 Big Picture Workshop, Collaboration Workshop und Microsoft 365 User Adoption Training. Diese können individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Unterstützen Sie auch bei der Migration zu Microsoft-Lösungen?
Absolut. Als Microsoft Solutions Partner begleiten wir Sie bei der Migration zu Microsoft 365, Azure oder anderen Microsoft-Diensten – von der Planung über die Durchführung bis zur Nachbetreuung.
Können wir Support auch ohne Vertrag erhalten?
Grundsätzlich bieten wir unseren umfassenden Support im Rahmen von Serviceverträgen an. Für Neukunden oder in Ausnahmefällen sind jedoch auch einmalige Supportleistungen möglich. Sprechen Sie uns gerne an!
Wie unterscheidet sich Ihr Support vom direkten Microsoft-Support?
Wir bieten einen persönlicheren Service mit festen Ansprechpartnern, die Ihr Unternehmen kennen. Zudem verbinden wir Microsoft-Expertise mit lokalem KMU-Verständnis und können schweizspezifische Anforderungen besser berücksichtigen.
